Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?
Si vous n'utilisez pas de crédit, votre facture sera automatiquement jointe à l'email de confirmation de commande.
Pour les clients utilisant du crédit, veuillez noter que la facture prendra au moins 24 heures avant d'être disponible.

Comment puis-je accéder à toutes mes factures ?
Récupérer votre facture est simple et rapide ! Suivez simplement ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte via le site DSD.
• Accédez à votre historique de commandes.
• Sélectionnez la commande pour laquelle vous avez besoin de la facture.
• Cliquez sur le bouton "Télécharger la facture".

Rappel :
Assurez-vous de vous connecter via le site DSD. La connexion via le site Direct-to-Consumer (D2C) ne permet pas l'accès à vos factures.
Vous avez des difficultés à accéder à votre facture ? Notre équipe du service client est là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Si vous avez des difficultés à accéder à votre facture, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide !

Puis-je demander un ajustement de ma facture ?
En raison des lois fiscales néerlandaises, Optimum Nutrition ne peut pas ajuster les factures une fois la commande expédiée.

Y a-t-il des exceptions ?

Oui, la seule exception à cette règle concerne les remboursements. Si vous êtes éligible à un remboursement, des ajustements peuvent être effectués en conséquence.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client !

Vous pouvez payer de plusieurs manières :

Carte de crédit/débit
Nous acceptons MasterCard, Visa, Amex, Discover, Diners et JCB.

Virement bancaire
Vous pouvez facilement payer vos achats par virement bancaire via Adyen. Veuillez noter : vous recevrez un e-mail de confirmation d'Optimum Nutrition, et en bas de l'e-mail, vous trouverez les instructions de paiement.

Google Pay
Payer via Google Pay est rapide et simple. Lors du processus de commande, vous sélectionnez Google Pay et êtes immédiatement dirigé vers votre compte Google Pay pour effectuer le paiement.

PayPal
Paiement en ligne sécurisé et simple via votre propre compte PayPal.

Informations supplémentaires
Paiement en ligne sécurisé : toutes les données de paiement en ligne, telles que les informations de carte de crédit, sont protégées via une connexion Secure Socket Layer (SSL), qui crypte les données et rend impossible la lecture des messages par des tiers. Tous les navigateurs prennent en charge SSL et indiquent quand il est en place. Cela constitue une norme mondiale pour un paiement sécurisé via Internet.

Confidentialité : les données personnelles que nous vous demandons ne sont utilisées que pour traiter votre commande de la manière la plus efficace possible. Nous respectons et garantissons votre confidentialité. En aucun cas, les données personnelles ne seront partagées avec des tiers.